PARTECIPA AL TOURISM DIGITAL HUB E CONTRIBUISCI ALL’OFFERTA DI SERVIZI PER IL SETTORE DELLA RICETTIVITÀ

Il Tourism Digital Hub (TDH) è un'iniziativa promossa dal Ministero del Turismo e dall'Agenzia Nazionale del Turismo (ENIT), finanziata nell'ambito del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), Missione 1, Componente 3 "Turismo e Cultura". Non si tratta di un incentivo finanziario diretto, ma di un avviso pubblico di adesione a un ecosistema digitale nazionale per il turismo, attraverso il quale operatori privati del settore B2B per la ricettività possono diventare Partner ufficiali del portale italia.it e della relativa app mobile di prossima pubblicazione.

L'obiettivo del progetto è costruire una piattaforma integrata capace di mettere in connessione la domanda turistica internazionale verso l'Italia con l'offerta ricettiva nazionale, attraverso un sistema di interoperabilità tecnologica basato su API. Il portale italia.it diventa così un punto di accesso unificato per il turista, che può cercare strutture, verificare disponibilità, prenotare e pagare direttamente sul sito, mentre la gestione operativa della prenotazione rimane in capo al Partner aderente. Il Ministero del Turismo non assume in alcun caso il ruolo di intermediario commerciale né di venditore: la responsabilità della transazione economica resta interamente in capo all'operatore privato.

L'avviso è rivolto esclusivamente a soggetti ed operatori economici privati, in qualsiasi forma giuridica costituiti, che operino nel settore dei servizi Business-to-Business per le strutture ricettive situate in Italia, gestendo prenotazioni in modalità digitalizzata. Non è prevista una limitazione geografica di sede legale rigidamente italiana: è sufficiente avere almeno una sede operativa in Italia o all'interno del territorio dell'Unione Europea. Non sono indicati vincoli dimensionali legati alla classificazione PMI né riferimenti a regimi di aiuto di Stato come il de minimis o il GBER, poiché l'adesione non comporta l'erogazione di contributi finanziari diretti.

I requisiti soggettivi per partecipare sono tuttavia piuttosto selettivi dal punto di vista operativo. Il soggetto richiedente deve essere in grado di integrare tecnologicamente hotel e channel manager (obbligatori), nonché strutture extra-alberghiere e wholesaler (facoltativi). Deve già essere integrato con almeno un channel manager e deve erogare servizi a favore di almeno diecimila strutture ricettive, di cui almeno ottomila alberghiere, situate sul territorio nazionale. Per queste ultime, il Partner deve essere in grado di offrire un meccanismo di cashback sulle fee a beneficio degli hotel registrati al programma per le prenotazioni finalizzate tramite italia.it, gestire pagamenti in più valute (obbligatoriamente euro e dollaro), garantire la doppia modalità di pagamento tramite gateway conforme agli standard PCI DSS e PSD2 oppure direttamente in struttura, e assicurare assistenza post-vendita per modifiche, cancellazioni e reclami. Il Partner deve inoltre consentire a qualsiasi struttura ricettiva interessata di registrarsi sulla propria piattaforma e caricare contenuti, tariffe, disponibilità e politiche di cancellazione.

Dal punto di vista tecnologico, l'adesione comporta un impegno concreto di integrazione. Il Partner deve dotarsi di un'infrastruttura tecnologica interoperabile con il TDH, capace di gestire API secondo le specifiche tecniche definite nelle Linee Guida di Interoperabilità TDH022 pubblicate da MiTur ed ENIT. Le API da esporre devono coprire funzionalità di ricerca geografica e per criteri di correlazione, faceting e filtering, verifica di disponibilità in tempo reale, prenotazione e transazione economica. Il Partner è inoltre tenuto a fornire periodicamente, con cadenza almeno quindicinale, un dump aggiornato delle anagrafiche delle strutture integrate, e a restituire dati di prenotazione con reportistica mensile. In cambio, il TDH potrà rendere disponibili agli Aderenti dati aggregati di navigazione raccolti sul portale italia.it, nel rispetto del GDPR (Reg. UE 679/2016), rappresentando così un'opportunità concreta per arricchire il proprio patrimonio informativo e ottimizzare l'offerta.

Un elemento qualificante dell'iniziativa è la sua natura aperta e paritetica: non esistono condizioni di esclusività, priorità o vantaggio competitivo a favore di alcun soggetto. La visibilità dei contenuti sul portale è garantita in modo paritario a tutti gli Aderenti. La piattaforma TDH è di proprietà del Ministero del Turismo, che ne cura la gestione e l'evoluzione nel tempo.

Per quanto riguarda le condizioni di ammissibilità generali, il soggetto richiedente deve essere in regola con gli adempimenti fiscali, tributari, assicurativi e contributivi, non trovarsi in situazioni di incapacità a contrarre con la Pubblica Amministrazione, non essere soggetto a cause di divieto o sospensione ai sensi del Codice Antimafia, e non aver riportato condanne penali definitive per reati gravi in danno dello Stato. Tutti questi requisiti devono essere posseduti al momento della domanda e mantenuti per tutta la durata dell'accordo.

La procedura di adesione prevede la presentazione di un'istanza in formato PDF firmata digitalmente dal legale rappresentante o da un soggetto delegato, da inviare tramite PEC all'indirizzo comunicazione@cert.enit.it. I soggetti non stabiliti in Italia e privi di PEC possono inviare la documentazione all'indirizzo email support.tdh@enit.it. L'istanza deve essere corredata dalle autocertificazioni relative al possesso dei requisiti soggettivi previsti dall'avviso, ai sensi del D.P.R. n. 445/2000. Nella domanda devono essere indicati i nominativi e i dati anagrafici del legale rappresentante, dell'eventuale delegato alla firma e del referente tecnico/operativo. L'avviso non specifica una scadenza fissa per la presentazione delle domande, lasciando intendere che l'adesione sia raccolta su base continuativa.

Il beneficio principale per un operatore B2B della ricettività che aderisce al TDH è la possibilità di distribuire la propria offerta attraverso il canale ufficiale del turismo italiano, con visibilità su scala internazionale garantita da un portale istituzionale di rilevanza nazionale. A ciò si aggiunge l'accesso a dati aggregati di comportamento degli utenti raccolti su italia.it, che possono rappresentare un vantaggio informativo significativo per affinare strategie commerciali e di prodotto. Per le strutture alberghiere clienti del Partner, l'adesione all'ecosistema si traduce in un potenziale contenimento delle commissioni e nell'attivazione di meccanismi di cashback sulle prenotazioni generate tramite il portale. Si tratta quindi di un'opportunità di posizionamento strategico nel sistema turistico digitale nazionale, più che di un incentivo economico diretto, particolarmente rilevante per operatori già strutturati tecnologicamente e con un portafoglio significativo di strutture ricettive italiane integrate.